Anasayfa / Çözümlerimiz / GoLive | GoTrack | Sipariş Operasyon Yönetimi Çözümü

GoTrack ile kusursuz müşteri deneyimi yaratın

Şirketlerin ajandalarının ilk sırasında artık kusursuz müşteri deneyimi var.

GoLive’ın satın alınan ürünlerin lojistik süreçlerinin takip edilmesi için geliştirdiği GoTrack uygulaması, tüm bu süreci daha şeffaf hale getirirken, müşteri memnuniyetini artırıyor ve maliyetleri en aza indiriyor.

Birçok satış ve pazarlama uzmanının ajandalarının ilk sırasında artık kusursuz müşteri deneyimi var.

Çünkü müşteri deneyimini iyileştirmek yalnızca hizmetleri nitelikli kılarak şirket ve müşteri arasında sadakat oluşturmakla kalmıyor. Aynı zamanda potansiyel müşterilerin de marka hakkında olumlu izlenimler edinmesini sağlayarak kazanılmasına kapı aralıyor.

Müşteriler için ise özellikle de satın aldıkları ürünlerin lojistik aşamalarında bilgi sahibi olabilecekleri iletişim kanallarının kurulması kritik bir önem taşırken, markalar bu ihtiyaca müşteri deneyimi yönetimi uygulamalarıyla cevap veriyor.

GoLive’ın geliştirdiği sipariş operasyon yönetimi çözümü GoTrack, müşterilerin sipariş verdikleri ürün hakkında anlık olarak bilgi almasını sağlarken, şirketlerin de hem operasyonel süreçlerini geliştirmelerine hem de yeni tasarruf kalemleri yaratmalarına yardımcı olur.

Lojistik süreçlerini şeffaflaştırır.

Maliyetleri azaltır.

Müşteri memnuniyetini artırır.

GoTrack’in Kazanımları

2018 yılında kurulan, bugün GoLive’ın İstanbul ve Çanakkale Teknopark ofislerinde faaliyetlerine devam eden Ar-Ge merkezi bünyesinde geliştirilen GoTrack | Sipariş Operasyon Yönetimi Çözümü, hem şirketlere hem de müşterilerine sağladığı kazanımlarla iki tarafın da işlerini kolaylaştırır.

Lojistik süreçlerinde uçtan uca uzmanlığa sahip olan GoLive tarafından SAP Fiori üzerinde çözüm, şirketler için dönüş oranını artırır. Kişiselleştirilebilir özelliğiyle müşteri değerine odaklanmalarını sağlar. Böylece şirketler, müşteri deneyimini iyileştirir ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.

Müşterilerin hizmetinde!

Müşteriler yoldaki siparişlerinin plaka, nakil türü ve tahmini varış süresi gibi hususları gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir.

Müşteriler bekleyen, tamamlanan ya da iptal edilen siparişlerinin durumunu GoTrack üzerinden takip edebilir.

Müşteriler anlık veri aktarımıyla birlikte olası sorunlardan eşzamanlı haberdar olarak markayla iletişime geçip önlem alabilir.

Şirketlerin de hizmetinde!

Tasarruf

Lojistik hizmetlerinde oluşabilecek aksaklıklar önlem alınarak ya da gider kalemlerini belirleyerek yeni tasarruf olanakları yaratabilir, maliyetleri düşürebilir.

Güven

Lojistik süreçlerini daha şeffaf hale getirerek müşterilerle kurum arasında güven bağı oluşturulabilir.

Satış

Kişiselleştirilebilir deneyim yaratarak müşterilerle sadakat bağı kurabilir. Böylece satışları sürekli hale getirilerek artırabilir.

Müşteri Memnuniyeti

Çok kanallı iletişim ağı oluşturarak müşterilerin satın aldıkları ürünler hakkında 7/24 bilgi alması sağlanabilir, böylece memnuniyet en üst seviyeye ulaştırılabilir.